Servicio Y Soporte

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Ingeniería de precisión y personalización a medida

Nuestra empresa cuenta con un centro de investigación y desarrollo integrado por más de 10 ingenieros experimentados, con un promedio de más de 8 años de experiencia y con más de 15 patentes. Nuestra copia tiene como objetivo transmitir que no somos simplemente un simple fabricante por contrato, sino un socio con profundas capacidades de diseño en control de fluidos y automatización. Apoyamos una personalización profunda: desde las dimensiones y el par de salida hasta las clasificaciones a prueba de explosiones, todo se puede ajustar según sea necesario. Gracias a nuestro diseño modular, incluso los requisitos personalizados se pueden confirmar en un plazo de 2 a 4 semanas, equilibrando flexibilidad y eficiencia.

Flujo de trabajo del servicio

Análisis de requisitos

Los ingenieros de ventas aclaran los parámetros de las válvulas, las condiciones de funcionamiento (por ejemplo, altas temperaturas, áreas a prueba de explosiones) y necesidades técnicas específicas.

Diseño de solución

El equipo de I+D crea dibujos personalizados mediante modelado y simulación 3D, proporcionando asesoramiento en la selección de modelos y cálculos técnicos.

Prototipo y Validación

Los prototipos se producen rápidamente o los componentes clave se prueban para garantizar que todos los indicadores cumplan con los estándares API/ISO y las expectativas del cliente.

Lanzamiento de producción

Tras la confirmación, la producción comienza inmediatamente con total trazabilidad para garantizar la entrega oportuna de productos personalizados.

Ventajas Del Servicio

Fuerte capacidad de I+D

Con el respaldo de un equipo senior de investigación y desarrollo con más de 15 patentes, podemos resolver problemas complejos en diversas condiciones de trabajo de manera efectiva y eficiente.

Modulares y personalizables

Las opciones de configuración modular, que admiten la personalización para dimensiones y pares de torsión especiales, reducen significativamente los costos de fabricación de moldes para nuestros clientes.

Respuesta Rápida

Mecanismo de respuesta rápida, ciclo de diseño corto para soluciones personalizadas, que acelera el progreso del proyecto y garantiza la entrega oportuna.
 

Servicio Integral

Entregamos en sólo 4 a 5 semanas, mucho más rápido que las 8 a 12 semanas típicas que requieren las marcas europeas y americanas. Esta velocidad se logra a través de nuestra investigación y desarrollo independiente de componentes principales y una cadena de suministro local integrada, al mismo tiempo que conservamos piezas críticas de marcas internacionales confiables como Siemens y Parker para garantizar una calidad sin concesiones.

Con una profunda experiencia en la Iniciativa de la Franja y la Ruta (BRI) y los flujos de trabajo de proyectos EPC internacionales, brindamos soporte de extremo a extremo que cubre producción, pruebas, logística y despacho de aduanas. Nuestras sólidas capacidades de coordinación logística en regiones como Medio Oriente y Asia Central garantizan una experiencia perfecta, lo que permite a nuestros clientes centrarse en sus proyectos con total tranquilidad.

Ventajas Del Servicio

Entrega ultrarrápida

Con un plazo de entrega ultrarrápido de solo 4 a 5 semanas, somos más de un 50 % más rápidos que los competidores europeos y americanos, lo que le ayuda a aprovechar las oportunidades del mercado.

Estándares Internacionales

Conocemos bien los procesos internacionales de adquisición de EPC y nos alineamos perfectamente con los estándares de CNPC, Sinopec y las principales compañías petroleras internacionales.

Importante ventaja de costos

Ofrecemos una notable ventaja de costos, ahorrándole entre un 30% y un 40% de su presupuesto en comparación con las marcas europeas, manteniendo la misma alta calidad.

Asociación global de soporte y ciclo de vida

Nuestros servicios van más allá de la mera entrega. Nuestro equipo de negocios internacionales posee capacidades multilingües en inglés, ruso y español, lo que nos permite cubrir mercados principales como el Medio Oriente, la Comunidad de Estados Independientes y América del Sur.

Nos comprometemos a brindar una respuesta técnica rápida, incluida guía de depuración remota, documentación técnica en inglés (dibujos/manuales), soporte de paquete de repuestos y un compromiso de garantía a largo plazo.

No nos dedicamos a realizar una venta única, sino a ayudar a nuestros clientes a establecer ventajas competitivas a largo plazo.

Ventajas Del Servicio

Soporte multilingüe

El soporte multilingüe (inglés/ruso/español) permite una comunicación sin barreras con clientes en Medio Oriente, Asia Central y América del Sur.

Respuesta rápida y soporte remoto

Un mecanismo de respuesta rápida que ofrece depuración remota, orientación de instalación y un conjunto completo de materiales técnicos en inglés.

Seguro de calidad

El suministro de repuestos a largo plazo y el compromiso de garantía de calidad eliminan las preocupaciones de los clientes sobre el mantenimiento posterior.

Compromiso de Servicio Postventa Internacional

A la luz de las características de los negocios en el extranjero, nuestra empresa ha establecido un eficiente sistema internacional de suministro de repuestos y soporte técnico remoto.
Los compromisos específicos son los siguientes:

01. Garantía de suministro de repuestos

Proceso

El cliente envía la demanda → Confirma el modelo de repuesto y el inventario dentro de las 24 horas → Completa la declaración de aduana y el envío logístico dentro de las 48 horas
 

Velocidad de entrega

Los repuestos urgentes por vía aérea se entregarán a los principales mercados internacionales en un plazo de 5 a 7 días hábiles; Los repuestos regulares por mar se entregarán de manera oportuna de acuerdo con los cronogramas de envío.

02. Garantía de suministro de repuestos

Velocidad de respuesta

Línea directa de soporte en inglés las 24 horas, los 7 días de la semana, respuesta técnica en 2 horas y provisión de soluciones en 4 horas.

Métodos de orientación

El soporte técnico en tiempo real se brinda a través de videoconferencia, asistencia remota AR, manuales de instrucciones de operación gráfica y otros medios.

03. Servicio Técnico In Situ

Mecanismo de envío

Coopere con una red global de proveedores de servicios certificados para garantizar una respuesta rápida y localizada.
 
 

Velocidad en el sitio

En caso de fallas de emergencia, nuestros ingenieros iniciarán los arreglos de viaje dentro de las 48 horas y llegarán al sitio dentro de las 48 horas posteriores a la aprobación de la visa; Los proveedores de servicios cooperativos de la región llegarán al lugar en un plazo de 24 horas.

Compromiso de servicio

Todo el personal de servicio en el sitio ha pasado nuestra certificación técnica y los estándares de servicio son totalmente consistentes con los de China.
 
 

04. Servicios de valor agregado

Proporcionar una plataforma de gestión digital para todo el ciclo de vida de los equipos para realizar un mantenimiento predictivo.
Ofrezca servicios de diagnóstico remoto gratuitos tanto dentro como fuera del período de garantía.
 
Organice periódicamente intercambios técnicos en línea y sesiones de capacitación para clientes extranjeros.
 

Persiguiendo sueños, construyendo una marca global

Sueño chino, sueño de Hengchun, sueño del futuro, construir una marca de renombre mundial
Hengchun Actuator fabrica actuadores de válvulas eléctricas, neumáticas, electrohidráulicas y de gas sobre petróleo para las industrias de petróleo y gas, energía y agua. Soluciones de control inteligente, a prueba de explosiones y con certificación ISO.

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